Regeln für den Online-Shop – www.urbanowiczhaft.pl

1. Allgemeine Bestimmungen

1. Die vorliegenden Regeln legen die allgemeinen Bedingungen, die Art und Weise der Erbringung elektronischer Dienstleistungen und den Verkauf über den Online-Shop www.urbanowiczhaft.pl fest. Der Shop wird von Teresa Urbanowicz betrieben, die unter dem Namen Sport Fashion Mode Teresa Urbanowicz eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt, die im Unternehmerregister der Zentralen Evidenz und Information über die Wirtschaftstätigkeit, geführt vom Minister für Unternehmertum und Technologie, unter der Adresse ul.Trzebnicka 52, 50-231 Wrocław, NIP: 8950008569, REGON: 931512736, im Folgenden als Verkäufer bezeichnet.
2. Der Kontakt mit dem Verkäufer erfolgt über:
   1. E-Mail-Adresse: sklep@urbanowiczhaft.pl;
   2. unter der Telefonnummer: 0071 354 04 06.
3. Die vorliegenden AGB sind jederzeit auf der Website www.urbanowiczhaft.pl verfügbar und können jederzeit abgerufen, wiedergegeben und durch Ausdrucken oder Speichern auf einem Datenträger gespeichert werden.
4. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung elektronisch erbrachter Dienstleistungen für jeden Internetnutzer mit der Gefahr verbunden sein kann, dass schädliche Software in das IT-System des Kunden eingeschleust wird und dass unbefugte Personen Daten des Kunden abrufen und verändern können. Um das Risiko der oben genannten Gefahren zu vermeiden, sollte der Kunde geeignete technische Maßnahmen ergreifen, um deren Auftreten zu minimieren, insbesondere Antivirenprogramme und eine Firewall.

1. Begriffsbestimmungen

Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:

1. Werktage – sind die Tage von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage;
2. Kunde – eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine natürliche Person, die eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der durch besondere Vorschriften Rechtsfähigkeit zuerkannt wird, die eine Bestellung im Online-Shop aufgibt oder andere im Online-Shop verfügbare Dienstleistungen in Anspruch nimmt;
3. Bürgerliches Gesetzbuch – Gesetz vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen);
4. Konto – dem Kunden zugewiesener Teil des Online-Shops, über den der Kunde bestimmte Handlungen im Rahmen des Online-Shops vornehmen kann;
5. Verbraucher – Kunde, der Verbraucher im Sinne von Art. 22[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches ist;
6. Unternehmer – Kunde, der Unternehmer im Sinne von Art. 43[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches ist;
7. AGB – dieses Dokument;
8. Ware – ein im Online-Shop angebotenes Produkt, dessen Beschreibung bei jedem angebotenen Produkt verfügbar ist;
9. Kaufvertrag – ein Vertrag über den Verkauf von Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossen wird;
10. Dienstleistungen – vom Verkäufer für Kunden elektronisch erbrachte Dienstleistungen im Sinne der Bestimmungen des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen);
11. Verbraucherrechtsgesetz – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Nr. 827);
12. Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen – Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen);
13. Bestellung – Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags abzielt und insbesondere die Art und Anzahl der Waren angibt.

III. Nutzungsbedingungen des Online-Shops

1. Die Nutzung des Online-Shops ist möglich, sofern das vom Kunden verwendete IT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
   1. Computer oder mobiles Gerät mit Internetzugang,
   2. Zugang zu E-Mail,
   3. Internetbrowser Internet Explorer Version 11 oder höher, Firefox Version 28.0 oder höher, Chrome Version 32 oder höher, Opera Version 12.17 oder höher, Safari Version 1.1. oder höher,
   4. Aktivierung von Cookies und Javascript im Internetbrowser.
2. Die Nutzung des Online-Shops bezeichnet jede Handlung des Kunden, die dazu führt, dass er sich mit den Inhalten des Shops vertraut macht.
3. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
   1. keine Inhalte zu liefern oder zu übermitteln, die gegen geltendes Recht verstoßen, z. B. Inhalte, die Gewalt verherrlichen, diffamierend sind oder die Persönlichkeitsrechte und andere Rechte Dritter verletzen,
   2. den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die seinen Betrieb nicht beeinträchtigt, insbesondere durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte,
   3. keine Handlungen vorzunehmen wie: das Versenden oder Platzieren von unaufgeforderten kommerziellen Informationen (Spam) im Online-Shop,
   4. den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die andere Kunden und den Verkäufer nicht beeinträchtigt,
   5. alle im Rahmen des Online-Shops veröffentlichten Inhalte nur für den eigenen persönlichen Gebrauch zu nutzen,
   6. den Online-Shop in Übereinstimmung mit den in der Republik Polen geltenden Rechtsvorschriften, den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den allgemeinen Grundsätzen der Nutzung des Internets zu nutzen.

1. Dienstleistungen

1. Der Verkäufer ermöglicht über den Online-Shop die Nutzung kostenloser Dienstleistungen, die vom Verkäufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erbracht werden.
2. Die Dienstleistung der Führung eines Kontos im Online-Shop ist nach der Registrierung verfügbar. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren des Registrierungsformulars, das auf einer der Seiten des Online-Shops verfügbar ist. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung der Führung eines Kontos im Online-Shop wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und endet mit der Übermittlung der Aufforderung zur Löschung des Kontos durch den Kunden oder durch Klicken auf die Schaltfläche „Konto löschen“.
3. Der Kunde hat die Möglichkeit, vom Verkäufer kommerzielle Informationen in Form von Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten (Newsletter-Service). Zu diesem Zweck muss eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben oder das entsprechende Feld im Registrierungsformular oder im Bestellformular aktiviert werden. Der Kunde kann seine Einwilligung zum Erhalt von kommerziellen Informationen jederzeit widerrufen. Der Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und endet mit der Übermittlung der Aufforderung des Kunden zur Löschung seiner E-Mail-Adresse aus dem Newsletter-Verteiler oder mit der Abmeldung über den Link, der in der im Rahmen des Newsletter-Dienstes versandten Nachricht enthalten ist.
4. Der Kunde hat die Möglichkeit, im Online-Shop individuelle und subjektive Äußerungen zu veröffentlichen, die sich unter anderem auf die Ware oder den Ablauf der Transaktion beziehen. Mit der Veröffentlichung einer Äußerung erklärt der Kunde, dass er alle Rechte an diesen Inhalten besitzt, insbesondere die Urheberrechte, verwandte Schutzrechte und gewerblichen Schutzrechte. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung der Veröffentlichung von Bewertungen zu Waren im Online-Shop wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet mit der Abgabe der Bewertung.
5. Die Äußerungen sollten klar und verständlich formuliert sein und dürfen nicht gegen geltende Rechtsvorschriften, einschließlich der Rechte Dritter, verstoßen – insbesondere dürfen sie nicht diffamierend sein, Persönlichkeitsrechte verletzen oder einen unlauteren Wettbewerb darstellen. Die veröffentlichten Äußerungen werden auf den Internetseiten des Online-Shops verbreitet.
6. Mit der Veröffentlichung einer Stellungnahme erklärt sich der Kunde mit der unentgeltlichen Nutzung dieser Stellungnahme und ihrer Veröffentlichung durch den Verkäufer sowie mit der Erstellung von Bearbeitungen im Sinne des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (Gesetzblatt 1994 Nr. 24, Pos. 83) einverstanden.
7. Der Verkäufer ist berechtigt, gelegentlich Wettbewerbe und Werbeaktionen zu veranstalten, deren Bedingungen jeweils auf den Internetseiten des Shops bekannt gegeben werden. Werbeaktionen im Online-Shop können nicht miteinander kombiniert werden, sofern in den Teilnahmebedingungen der jeweiligen Werbeaktion nichts anderes bestimmt ist.
8. Bei Verstößen des Kunden gegen die Bestimmungen dieser AGB kann der Verkäufer nach erfolgloser Aufforderung zur Unterlassung oder Beseitigung der Verstöße unter Setzung einer angemessenen Frist den Vertrag über die Erbringung der Dienstleistungen mit einer Frist von 14 Tagen kündigen.

1. Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags

1. Die auf den Internetseiten des Shops angegebenen Informationen über die Waren, insbesondere deren Beschreibungen, technische und Gebrauchseigenschaften sowie Preise, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne des Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
2. Alle im Online-Shop erhältlichen Waren sind fabrikneu, frei von Sach- und Rechtsmängeln und wurden rechtmäßig auf den polnischen Markt gebracht.
3. Voraussetzung für die Bestellung ist ein aktives E-Mail-Konto.
4. Bei einer Bestellung über das Bestellformular auf der Website des Online-Shops wird die Bestellung vom Kunden in elektronischer Form an den Verkäufer übermittelt und stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die bestellten Waren dar. Ein in elektronischer Form abgegebenes Angebot ist für den Kunden verbindlich, wenn der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung sendet, die eine Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Angebots des Kunden darstellt, und mit deren Erhalt durch den Kunden der Kaufvertrag zustande kommt.
5. Die Bestellung im Online-Shop per Telefon oder per E-Mail erfolgt an den Werktagen und zu den auf der Website des Online-Shops angegebenen Zeiten. Zu diesem Zweck hat der Kunde:
   1. in der an den Verkäufer gerichteten E-Mail die Bezeichnung der Ware aus dem Angebot des Online-Shops und die gewünschte Menge anzugeben,
   2. die Art der Lieferung und die Zahlungsweise aus den auf der Website des Shops angegebenen Liefer- und Zahlungsarten auswählen,
   3. die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten angeben, insbesondere: Vor- und Nachname, Wohnort und E-Mail-Adresse.
6. Die Information über den Gesamtwert der Bestellung, auf die im vorstehenden Punkt Bezug genommen wird, wird jeweils vom Verkäufer mündlich nach Fertigstellung der gesamten Bestellung oder durch eine E-Mail mit dem Hinweis, dass der Abschluss des Kaufvertrags durch den Kunden die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Ware mit sich bringt, mitgeteilt. Mit diesem Zeitpunkt kommt der Kaufvertrag zustande.
7. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, sendet der Verkäufer dem Kunden nach jeder Bestellung per Telefon oder E-Mail eine Bestätigung der Bedingungen der aufgegebenen Bestellung.
8. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde, der Verbraucher ist (als Antwort auf die vom Verkäufer übermittelte Bestätigung der Bestellbedingungen), eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers sendet, in der der Kunde: den Inhalt der übermittelten Bestellung akzeptiert und deren Ausführung zustimmt sowie den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und bestätigt, dass er die Informationen zum Widerruf des Vertrags gelesen hat.
9. Nach Abschluss des Kaufvertrags bestätigt der Verkäufer dem Kunden dessen Bedingungen, indem er sie an die E-Mail-Adresse des Kunden oder schriftlich an die vom Kunden angegebene Adresse sendet.
10. Der Kaufvertrag wird in polnischer, englischer, spanischer, französischer, italienischer oder ungarischer Sprache abgeschlossen und entspricht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Lieferung

1. Die Lieferung der Waren erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
2. Der Kunde kann zwischen folgenden Lieferarten für die bestellten Waren wählen:
   1. per Kurierdienst;
   2. durch einen Postdienstleister;
   3. durch Selbstabholung an einer Abholstelle des Verkäufers.
3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Internetseiten des Shops in der Warenbeschreibung über die Anzahl der Werktage, die für die Ausführung der Bestellung und deren Lieferung erforderlich sind, sowie über die Höhe der Versandkosten.
4. Die Liefer- und Ausführungsfrist der Bestellung beträgt 15 bis 20 Werktage.
5. Der Verkäufer liefert dem Kunden auf dessen Wunsch zusammen mit der Ware eine Quittung oder eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für die gelieferten Waren.
6. Wenn für die bestellten Waren unterschiedliche Lieferfristen vorgesehen sind, gilt für die gesamte Bestellung die längste der vorgesehenen Fristen.

VII. Preise und Zahlungsarten

1. Die Preise der Waren werden in polnischen Zloty, US-Dollar oder Euro nach Wahl des Kunden angegeben und enthalten alle Bestandteile, einschließlich Mehrwertsteuer, Zölle und sonstige Abgaben.
2. Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
   1. Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (in diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung nach Übermittlung der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer an den Kunden, und der Versand erfolgt unverzüglich nach Eingang des Betrags auf dem Bankkonto des Verkäufers und nach Fertigstellung der Bestellung)
   3. Kontonummer für polnische Zloty: 77 1020 3017 0000 2102 0652 4138 (PKO BP)Kontonummer für Euro:
   4. PL84 1020 3017 0000 2302 0654 4672 (BIC/SWIFT: BPKOPLPW, IBAN:PL)Kontonummer für USD (US-Dollar):
   5. PL89 1020 3017 0000 2102 0654 4680 (BIC/SWIFT: BPKOPLPW, IBAN:PL)
   6. Barzahlung bei persönlicher Abholung – Zahlung an der Abholstelle des Verkäufers (in diesem Fall wird die Bestellung sofort nach Übermittlung der Bestellbestätigung durch den Verkäufer an den Kunden ausgeführt und die Ware an der Abholstelle des Verkäufers ausgehändigt);
   7. Barzahlung per Nachnahme, Zahlung an den Lieferanten bei Lieferung (in diesem Fall wird die Bestellung ausgeführt und versandt, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung übermittelt und die Bestellung zusammengestellt hat);
   8. elektronische Zahlung (in diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung nach Übermittlung der Bestellbestätigung durch den Verkäufer an den Kunden und nach Erhalt der Information vom Zahlungsdienstleister über die Zahlung durch den Kunden, wobei der Versand unverzüglich nach Fertigstellung der Bestellung erfolgt).
3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Internetseiten des Shops über die Frist, innerhalb derer er die Zahlung für die Bestellung zu leisten hat. Bei Nichtzahlung durch den Kunden innerhalb der im vorstehenden Satz genannten Frist kann der Verkäufer nach erfolgloser Mahnung unter Setzung einer angemessenen Frist gemäß Art. 491 des Bürgerlichen Gesetzbuches vom Vertrag zurücktreten.

VIII. Recht auf Rücktritt vom Vertrag

1. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch eine entsprechende Erklärung vom Vertrag zurücktreten. Zur Wahrung dieser Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
2. Der Kunde kann die Erklärung selbst formulieren oder das Muster für die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag verwenden, das als Anhang Nr. 1 zu den AGB beigefügt ist.
3. Die Frist von 14 Tagen beginnt mit dem Tag der Lieferung der Ware oder im Falle eines Dienstleistungsvertrags mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
4. Der Verkäufer sendet dem Verbraucher nach Erhalt der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag eine Bestätigung über den Erhalt der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers.
5. Das Recht des Verbrauchers zum Rücktritt vom Vertrag ist ausgeschlossen in folgenden Fällen:
   1. bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, der vor Beginn der Erbringung darüber informiert wurde, dass er nach Erfüllung der Leistung durch den Verkäufer sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert, vollständig erbracht hat;
   2. Verträge, bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können;
   3. Verträge, bei denen der Gegenstand der Leistung nicht vorgefertigte Waren sind, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
   4. Verträge, bei denen der Gegenstand der Leistung schnell verderbliche Waren oder Waren mit einer kurzen Verwendungsdauer sind;
   5. Verträge, bei denen der Gegenstand der Leistung in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
   6. Verträge, deren Gegenstand Produkte sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind;
   7. Verträge, deren Gegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach Ablauf von 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat;
   8. Verträge, in denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um eine dringende Reparatur oder Wartung durchzuführen; wenn der Verkäufer zusätzlich zu den vom Verbraucher verlangten Leistungen weitere Leistungen erbringt oder andere Waren als die für die Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile liefert, Das Widerrufsrecht des Verbrauchers besteht in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Waren.
   9. Verträge, deren Gegenstand Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme in versiegelter Verpackung sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
   10. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
   11. Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung, die nicht zu Wohnzwecken bestimmt sind, der Beförderung von Gütern, der Vermietung von Kraftfahrzeugen, der Gastronomie, der Erholung, der Unterhaltung, des Sports oder der Kultur, wenn im Vertrag der Tag oder der Zeitraum der Leistungserbringung angegeben ist;
   12. Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, wenn die Erfüllung der Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und nach Unterrichtung des Verbrauchers durch den Verkäufer über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat.
6. Im Falle eines Widerrufs eines Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Die Leistungen der Parteien sind unverändert zurückzugewähren, es sei denn, die Änderung war notwendig, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen. Die Rücksendung hat unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zu erfolgen. Die gekaufte Ware ist an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden.
7. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Rückerstattungsmethode zu, die für den Verbraucher jedoch keine Kosten verursacht. Der Verkäufer kann die Rückzahlung der vom Kunden erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Kunden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, zurückhalten, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware beim Kunden abzuholen.
8. Hat der Verbraucher eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten.
9. Der Kunde trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu tragen.

1. Reklamationen bezüglich der Ware im Rahmen der Gewährleistung

1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware mangelfrei zu liefern.
2. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für Mängel gemäß den Bestimmungen der Artikel 556 bis 576 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Gegenüber Kunden, die Unternehmer sind, ist die Gewährleistung ausgeschlossen.
3. Reklamationen, die sich aus der Verletzung der gesetzlich oder aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen garantierten Rechte des Kunden ergeben, sind an die Adresse Sport Fashion Mode Teresa Urbanowicz, ul. Stabłowicka 123, 54-062 Wrocław, an die E-Mail-Adresse: sklep@urbanowiczhaft.pl, Telefonnummer 0071 354 04 06 zu richten.
4. Zur Bearbeitung der Reklamation sollte der Kunde die reklamierte Ware, wenn möglich zusammen mit dem Kaufbeleg, einsenden oder liefern. Die Ware ist an die in Punkt 3 angegebene Adresse zu liefern oder zu senden.
5. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.
6. Bei Unvollständigkeit der Reklamation fordert der Verkäufer den Kunden auf, diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Aufforderung durch den Kunden, zu vervollständigen.

1. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen

1. Der Kunde kann dem Verkäufer Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Shops und der Nutzung der Dienstleistungen melden. Beschwerden können schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden: Sport Fashion Mode Teresa Urbanowicz, ul. Stabłowicka 123, 54-062 Wrocław, per E-Mail an: sklep@urbanowiczhaft.pl, Telefonnummer 0071 354 04 06.
2. In der Reklamation sollte der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, seine Korrespondenzadresse, die Art und eine Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben.
3. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten und, falls dies nicht möglich ist, den Kunden innerhalb dieser Frist darüber zu informieren, wann die Reklamation bearbeitet wird. Bei Unvollständigkeiten der Reklamation fordert der Verkäufer den Kunden auf, diese innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Aufforderung durch den Kunden in erforderlichem Umfang zu ergänzen.

1. Garantien

1. Die Waren können eine Hersteller- oder Verkäufergarantie haben.
2. Bei Waren, die unter die Garantie fallen, werden Informationen über das Bestehen und den Inhalt der Garantie sowie die Dauer der Garantie jeweils in der Warenbeschreibung auf den Internetseiten des Shops angegeben.

XII. Außergerichtliche Möglichkeiten der Beilegung von Beschwerden und der Geltendmachung von Ansprüchen

1. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat unter anderem folgende Möglichkeiten, außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen:
   1. Er ist berechtigt, sich an das ständige Verbrauchergericht bei der Handelsaufsicht mit der Bitte um Beilegung der aus dem Kaufvertrag entstandenen Streitigkeit zu wenden.
   2. er ist berechtigt, sich an den Wojewodschaftsinspektor der Handelsaufsichtsbehörde mit dem Antrag zu wenden, ein Schlichtungsverfahren zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer einzuleiten;
   3. er kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung der Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer in Anspruch nehmen, auch unter Hinzuziehung des kostenlosen Beistands des Kreis- (Stadt-) Verbraucherbeauftragten oder einer sozialen Organisation, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (u. a. Verbraucherzentrale, Verband der polnischen Verbraucher). Die Beratung wird von der Verbraucherföderation unter der kostenlosen Verbraucher-Hotline 800 007 707 und vom Verband der polnischen Verbraucher unter der E-Mail-Adresse porady@dlakonsumentow.pl angeboten;
   4. eine Beschwerde über die EU-Online-Plattform ODR einreichen, die unter folgender Adresse verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Schutz personenbezogener Daten

Die von den Kunden angegebenen personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und gemäß der Datenschutzerklärung, die Anhang Nr. 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet, erhoben und verarbeitet.

XIV. Schlussbestimmungen

1. Alle Rechte an dem Online-Shop, einschließlich der Urheberrechte, der geistigen Eigentumsrechte an seinem Namen, seiner Internetdomain, der Website des Online-Shops sowie an den Formularen und Logos, liegen beim Verkäufer und dürfen nur in der in den AGB festgelegten Weise genutzt werden.
2. Die Entscheidung über etwaige Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der Verbraucher ist, unterliegt den zuständigen Gerichten gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Vorschriften der Zivilprozessordnung.
3. Die Entscheidung über etwaige Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der Unternehmer ist, unterliegt dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht.
4. In Angelegenheiten, die nicht in diesen AGB geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, die Bestimmungen des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte und andere einschlägige Bestimmungen des polnischen Rechts.
5. Über alle Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird jeder Kunde durch einen Hinweis auf der Startseite des Online-Shops informiert, der eine Übersicht über die Änderungen und deren Inkrafttreten enthält. Kunden mit einem Konto werden zusätzlich über die Änderungen zusammen mit einer Übersicht an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse informiert. Die Frist für das Inkrafttreten der Änderungen beträgt mindestens 14 Tage ab dem Tag ihrer Bekanntgabe. Wenn ein Kunde mit einem Kundenkonto den neuen Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, dies dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mitzuteilen. Die Mitteilung an den Verkäufer über die Nichtakzeptanz des neuen Inhalts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt zur Auflösung des Vertrags.

Anhang Nr. 2 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.